突发事件中政府官微话语传播艺术研究 ——以近五年新浪微博为例

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突发事件是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。突发事件往往具有突发性、紧迫性、危害性和失衡性等特征,需要政府在第一时间给予重视和应对。本文中的政府官微特指由政府机构及其各职能部门主办的官方微博。之所以选取新浪微博作为本文的研究对象,是因为新浪微博已成为时下中国注册用户最多、公众使用频率最高、影响范围最广的微博平台。面对突发事件,政府官微不仅在第一时间传播官方声音,有效引导舆论,而且也为广大公众提供了一个自由发声、更便捷与政府沟通的参政议政的渠道。对于政府官微的研究,目前学界大多从新闻学、传播学视角集中考察了微博给政府突发事件话语传播带来的影响,虽然也有少部分研究结合了政府危机公关的话语艺术,但是缺乏针对突发事件中政府官微的“话语传播艺术”探讨。新媒体时代,政府官微在拉近官民距离,提升政府公信力和舆情应对方面发挥着越来越重要作用的同时,也给各级政府的话语传播艺术带来了变化和挑战。一方面,政府官微的便利性、及时性、互动性促使突发事件话语传播内容、形式和思维产生了积极变化;另一方面,政府官微话语发布的篇幅受限,民众话语的非理性、猎奇性,加之谣言滋生、舆情失控等风险,无疑给突发事件话语传播艺术的有效发挥埋下隐患。立足于本学科方向相关的“语言传播艺术”的研究视角,本文以近五年新浪网的政府机构及其各职能部门主办的官方微博为研究对象,借鉴传播效果和话语分析理论,通过深入剖析干扰政府官微话语传播艺术的构成要素,结合传播艺术和话语艺术的相关理论,力图从话语传播的引导性、规范性、审美性和共鸣性等角度探索提升突发事件中政府官微话语传播艺术的有效路径和策略。
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