我国正处于旅游大国向旅游强国迈进的关键时期,文化创意产业正作为新一轮的经济增长点推动着国家经济的发展。另外,随着人民物质生活水平提高,旅游者开始更注重个性化和精神层面的追求,传统旅游方式缺乏创造力和深度体验,难以适应旅游需求的新变化。基于以上背景,不少文化创意旅游地应运而生。但鉴于其兴起和发展时间短,市场上各类文化创意旅游地质量参差不齐,学术界对其研究也十分匮乏,尤其是从游客视角出发进行文化创意景区游客满意度的研究有待挖掘。本文通过对文化创意旅游、游客满意度、文化创意旅游地游客满意度这三大部分的文献整理,厘清相关概念。结合美国顾客满意度指数模型和文化创意旅游的内涵特征,构想了文化创意景区游客满意度指数指标体系。实证分析部分以无锡拈花湾景区为例,首先通过信度分析、人口统计学分析和游客基本行为特征分析对样本特征进行梳理。通过Spss20.0和Amos20.0的分析软件,对文化创意景区的感知质量进行探索性和验证性因子分析,界定文化创意景区感知质量的维度属性。以此为基础,构建整体测量模型并验证其信度效度是否适合构建结构方程模型。最后,通过Amos20.0建构修正文化创意景区游客满意度指数模型,以探究满意度指数中潜变量间,以及潜变量和观测变量之间的路径关系和影响效应。根据构建模型所得指标体系,对拈花湾景区各指标均值进行描述性统计分析和基于人口统计学的方差分析,厘清该文化创意景区游客满意度的实际水平和现存问题。本文的研究成果可对原先构想的指标体系和结构模型进行验证,同时也能为诸如无锡拈花湾这类文化创意景区满意度提升提出对策。研究结果表明,影响文化创意景区满意度最重要的维度即感知质量,效应值高达0.93,接着是感知价值和游客期望。感知质量可以划分为三个维度,分别是旅游基本要素、文化创意景观规划和文化创意环境氛围。其中,文化创意景观规划影响效应最高。另外,本文构建的文化创意景区游客满意度指数模型各维度路径中,游客期望→感知价值、游客满意度→游客抱怨呈负相关关系,其他均为显著正相关。对于拈花湾景区满意度提高的建议主要根据模型中各指标影响效应和指标均值提出,从满意度指数六维度视角出发,提出景区应该合理加强宣传营销、培育文创特色品牌、深度挖掘文化内涵、稳抓景区设施服务、建立多重门票机制、注重投诉抱怨处理、保持景区迭代升级等建议。