上个世纪八十年代末,直销银行出现在欧美等经济发达的地区,刚刚诞生的直销银行最主要的服务渠道是电话。而如今互联网技术的发展,使得自助服务系统越发受到欢迎,同时也让银行的人员更加精简,运营成本不断地下降。在金融互联网化大趋势之下,直销银行发展更为迅速,未来越来越值得期待。在中国经济转型,利率市场化不断推进等等多重压力之下,中国银行业以及发生了较为深刻的变化,传统的盈利模式遭遇了强劲的挑战。此时,直销银行这一新型运营模式受到国内银行业的重视。在我国,北京、民生两家银行最早布局直销银行业务,这一举动将会给国内银行业带来深远影响。本论文选择了研究国内已经取得相对成功的“拓荒型”直销银行—民生直销银行的发展状况,通过考察民生银行直销银行业务的运营模式、产品种类、服务渠道、风险控制以及创新举措等,对民生银行的直销银行业务进行了比较透彻的解剖,从而分别从内、外部对民生银行直销银行业务的优势和缺点、面临的机遇和挑战进行了详细分析,最后结合国内、外其他直销银行发展的经验以及民生银行直销银行自身的特点,对民生银行直销银行业务今后的发展给出了改进内部管理制度、实施并深化差异化战略、多方面拓展营销渠道、完善风险控制体系等较为可行的有益策略。本论文旨在通过典型例子总结直销银行发展的经验和启示,分析直销银行面临的种种问题,从而为民生银行及其他直销银行制定发展路径提供参考。