随着移动互联网技术和业务的不断发展,中国手机产业得到了快速的发展,手机消费需求的不断增加,手机产业已逐渐成为国家经济的重要支柱产业之一。伴随着这种快速的发展,手机企业、电信运营商如果想在激烈的市场竞争中获得竞争优势,就必须能够正确地识别顾客价值。目前,顾客价值问题已经成为营销实务界和学术界所关注的热点问题,对顾客价值度影响因素的研究可以从根本上了解顾客的消费行为,提升企业的顾客价值管理水平,以较低成本保留更多的顾客资源。本文站在顾客的立场上,在以往顾客价值研究的基础上,结合移动互联网及手机行业的具体现状,构建出顾客价值对手机品牌感知的因素体系模型。并根据论文需要,设计出顾客价值调查问卷实施调查,对影响顾客消费的价值因素进行实证研究。论文首先从行业背景与理论背景两个方面分析,提出研究顾客价值对于手机企业的重要意义,并介绍了论文的研究方法与研究思路。其次,介绍了顾客品牌价值的相关理论,包括一系列相关概念,以及目前存在的顾客品牌价值研究方法与模型,并分析了品牌价值的一般影响因素。通过对顾客价值理论模型研究成果的分析,并结合手机顾客消费特点,提取影响品牌忠诚的各类顾客价值因素,建立手机品牌顾客价值影响因素的概念模型。本研究的主要目的是在如今移动互联网背景下分析中国手机产业发展现状,结合消费者心理与行为的理论与方法总结出影响手机用户消费心理和行为的要素体系；并设计出手机用户消费行为分析模型,进而对手机用户进行划分并进行量表设计和实证研究；通过分析手机用户的消费行为和使用习惯,分析品牌战略与手机用户消费行为之间的关系,为中国手机品牌的发展思路及后续实施策略提供依据。