现代市场经济是信用经济，各种经济主体之间错综复杂的经济联系都要依靠信用关系来维持。而以最大诚信原则为基本特征的保险行业，其信用建设问题显得尤为重要。由于保险代理人占到保险从业人员的90％以上，而且保险代理人的工作直接面向广大的客户群体，因此保险代理人在展业过程中的信用问题更是重中之重。 本文第一章详细分析了现阶段我国保险代理人信用缺失的种种表现，并指出加强保险代理人信用建设的意义：有利于增强保险公司的竞争力和树立良好的市场形象、有利于促进保险市场的繁荣、有利于减少社会道德风险。 第二章详细探讨了影响代理人信用的内外部因素。从保险公司内部管理的角度来说，代理人低学历低素质的现状、招聘的困境、松散的委托代理关系、培训的不足、考核机制带来的压力、总体收入的偏低、职业生涯设计的差距、企业文化中代理人价值的缺失等都是造成失信的内部管理方面的原因；从外部环境来看，法律制度的不健全、失信的低成本、社会失信行为普遍化和传统文化重“忠”轻“信”等都是导致代理人失信的外部因素。 第三章通过对保险代理人的深入访谈和问卷调查，总结了影响代理人失信的现实原因，并通过对所获数据的频度分析揭示出影响保险代理人信用缺失的主要因素。结论是从保险代理人的角度来说，保险公司和代理人之间的委托代理关系是影响代理人信用状况的主要因素，而现行的佣金制也是造成代理人失信的主要原因，同时外部监管的薄弱也是构成失信的主要因素之一。 最后，笔者就本文研究的理论和实践成果作了总结，并对论文的不足之处进行了分析。