我国进入社会转型期后,各类社会问题凸显,公民的权利意识伴随国家民主政策的完善和网络等信息技术的飞速发展而日益增长。网络问政适时而生,成为民众参与政治、表达利益诉求以及政府了解民情、汇聚民智、科学决策的新渠道。中原网“心通桥”作为地市级的问政频道深入基层、反映鲜活的社会现状,其属地化的网络创新管理是对网络问政的积极探索。笔者遂选取“心通桥”作为研究对象,以传播学著名的“拉斯威尔5W程式”为纲,采用实证研究手段,设立科学指标对平台的问政帖做定量分析,同时采用抽样技术手段向平台用户定向发放网络调查问卷,试图理清网络问政的信息传播机制并客观评估现阶段中原网“心通桥”频道的网络问政效果。综合调查的结果,“心通桥”频道当前的网络问政效果有限,与频道建设预期存在差距。究其原因,笔者认为主要是社会管理部门欠缺服务意识和问政群体存在“知识沟”现象造成的。为此,笔者认为对问政部门执行严格有效的绩效考评制度、填平问政“知识沟”是提升问政效力的关键措施,此外,官员改文风,保护问政民众隐私;民众增强科学文化修养,增强网络问政的表达能力;频道加强督办力度,充实移动媒体的内容,提升网站制作水平是笔者提出的几项辅助改善建议。愿本文能抛砖引玉,为地市级网络问政频道的后续研究打下基础。