随着人们对高生活品质的不断追求，使得集中供热系统向着大型化、多热源的方向发展，与此同时，供热事故频频发生。事故造成热用户得到的供热量不足，甚至完全得不到供热，给人们的生活工作带来极大的影响。供热系统事故工况下运行调度策略的研究，就显得尤为重要。本文主要从事故应急调度和事故运行调度两方面论述供热系统事故工况下的调度策略，以期迅速排除事故影响，恢复正常供热。最后，根据理论研究的成果，设计供热系统程序模型，实现从理论到实际应用的转换。应急调度方面，本文提出以责任矩阵的形式，来约束事故发生时各个部门的职责和行动，有利于提高应急调度工作的效果和效率，减少故障的维修时间。运行调度方面，本文阐述了致力于满足限额供热要求的总体策略，针对多热源供热系统建立了事故工况下基本热源与循环水泵的匹配模型、基本热源与移动热源的优化调度模型以及限额供热量最大的优化模型，通过合理地调整多热源的负荷分配，尽可能满足事故工况下限额供热的要求。移动热源方面，本文以“供热开始时间最短”和“移动热源出救数量最少”为目标的建模和求解，不仅可以给出事故的出救方案，对移动热源以及维修站的建立地点和规模，都有一定的指导意义。并结合案例，运用各个模型给出了相应的调度方案，总结理论中有待进一步优化与完善的后续工作。最后，运用UML语言进行需求分析和系统分析，建立可复用的程序模型，为以后的研究奠定基础。