本文从全业务的定义出发,结合全业务运营产业宏观环境和北京通信市场环境的分析,以及目前北京移动全业务发展所遇到的问题、瓶颈和发展机遇,提出北京移动在全业务竞争环境下,集团客户市场的发展和竞争策略,对北京移动全业务竞争策略进行分析。并通过使用全业务竞争环境的五力模型,全面分析全业务市场竞争的各种力量,对北京移动全业务运营竞争策略进行论证和初步思路设计,进而对北京移动可采用的全业务竞争策略进行比较和选择,通过市场细分、目标市场选择和全业务竞争定位,明确北京移动全业务竞争的总体策略,并针对不同细分市场,设计全业务竞争在产品、价格、渠道和促销等关键营销组合上可采用的竞争措施,以及组织保障、人力资源保障、产业链保障和信息化保障等确保全业务竞争顺利实施的保障策略。研究进一步深化了当前全业务竞争模式的研究,围绕移动公司面对未来全业务市场竞争和全业务运营中可能出现的问题,进行有益的理论探索,具有理论和现实意义