嵌入利益相关者审计的CoPS项目利益相关者管理模式研究

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CoPS创新一般以项目为组织方式,采用严格的项目管理方法。但是传统的项目管理以及形成的项目利益相关者管理模式仅仅关注管理方法、技术等方面的内容,对参与者的情况关注不够,这种忽视参与者的管理方式有很大的局限,在CoPS项目这样的具有众多利益相关者、利益关系错综复杂的项目中局限就更为显著。据调查,很多CoPS创新失败都是因为合作伙伴关系管理不好造成的。因此,探讨一种基于合作伙伴等利益相关者的新的项目利益相关者管理模式就显得非常有必要。本文采用整体性多案例的研究方法,对三个CoPS创新项目——杭氧“五万等级化工性内压缩装置研究开发”项目、东方通信“手机视频编辑码器”项目和用友软件ERP项目进行了探讨。本文首先回顾了利益相关者审计、项目利益相关者管理模式等方面的研究现状,并在此基础上提出了本文的研究问题,建立了初步的理论框架;其次,严格设计了案例的研究过程,明确了案例的选择标准和数量,数据收集方式以及分析方式;接着,对三个CoPS项目的进行了案例内分析,得到了相应的研究结论;最后进行了跨案例分析,得出了总的研究结论,同时构建了总的嵌入利益相关者审计的CoPS项目利益相关者管理模式模型。通过理论分析和案例研究,本文主要得出如下结论:第一,在CoPS项目中,一般用户和管理人员是确定型利益相关者,关键供应商和员工是预期型利益相关者,普通供应商和政府是潜在型利益相关者。第二,确定型项目利益相关者管理模式(IPS管理模式)是对确定型项目利益相关者采取预见模式,“动态保持”确定型利益相关者的利益和权力,预期型项目利益相关者管理模式(PPS管理模式)是对预期型项目利益相关者采取适应模式,“适当平衡”预期型利益相关者的利益和权力,潜在型项目利益相关者管理模式(LPS管理模式)则对潜在型项目利益相关者采取防御模式,采取“最小努力”的管理策略,遵循惯例、制度。
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