企业作为经济发展、解决就业的主体,其健康与否对国民经济乃至社会稳定有着压舱石般的意义。企业工作人员的心理健康问题始终是企业社会工作关注的热点话题,其中是失业人员的心理健康问题尤为突出。随着新冠疫情的突发,为了保障人民群众生命财产安全,我国举全国之力封锁人员流动。这导致大量抵抗风险能力较弱的小微企业面临倒闭,进而集中出现大量失业人员。面临着突然失去工作的不适与迷茫,失业人员容易陷入心理困境。帮助小微企业失业人员走出心理困境,理性面对生活遭遇,是企业社会工作者依靠学科特点来达成对企业发展、社会和谐的重要支持。本文选取小微企业失业人员为介入对象,案主因失业原因导致心理困境。笔者通过访谈及心理问卷调查,确定并细化案主的心理困境因素。结合分析结果,笔者在服务过程中,通过运用理性情绪疗法,与案主进行就其自身信念的辩论,达到缓解案主的负面情绪,带领案主逐渐走出自闭烦躁心理效果,并让案主认识到是其自身错误的执念而非失业等遭遇导致心理困境。随后结合增能理论、社会支持理论引导案主改善个人层面、人际关系层面、社会支持层面的认识,并根据案主现状发掘已有资源,推动案主参加社区活动来接触相关政策、融入社群、改善人际交流,最终构建案主的社会支持网络。根据结案评估,案主在介入后基本缓解了心理困境,并以积极的心态主动寻求自身能力的提升与社会资源的运用。结合本次实践,企业社工通过个案工作的方法介入企业员工心理困境具有帮助失业人员改善生存环境,减少企业倒闭的负面影响,弥合社会矛盾的积极意义。与此同时,为了更好的达成服务效果,企业社工也要关注与社区的合作、提升自身疏导心理的能力、积极协助社区发展互助自助团体。