随着中国移动互联网月活跃用户（MAU）增长速度放缓,流量红利已经触及天花板。互联网线上购物的普及、公域流量获客成本增加直接催化存量用户运营能力;DTC（Direct To Customer）直接面对消费者的营销模式的兴起对洞察消费者要求更高;新冠病毒疫情从市场供求两端推动线上数字化转型,催生私域流量发展。2020年初,新冠疫情对我国白酒行业造成了极大的影响。白酒行业具有较强的社交属性,常用于礼品消费与商务宴请,疫情的持续性影响及防控需要,缺乏消费场景,线下业务实难开展。不言而喻,给以白酒为主营业务的企业带来沉重打击,企业人力成本、业务运营成本等成为大部分白酒类企业难以承受之痛。XY白酒类电子商务公司（以下简称XY公司）,从事五粮液酒品销售20多年,是五粮液特殊渠道运营商,经营多年,公司业绩体量佳,但品牌和渠道均不是自有的。XY公司对品牌依附性强,渠道均是利用第三方,公司长期处于低生态位,一旦五粮液回收运营权,公司供应链将出现问题,甚至出现生存危机。加之,疫情爆发后公司业绩下滑明显,给公司更多的思考,兼顾渠道业务的同时直面终端客户,维护稳定的终端客户成为了公司迫切需要,部署企业私域流量,建立更加牢固的客户关系,让用户高留存,实现高转化,成为了很多企业的急切任务。本论文主要以XY公司流量运营和变革为基础背景,围绕XY变革的方向做深入研究。通过文献研究、案例分析研究,在资源基础观、动态能力观、私域流量理论的基础上,利用PEST、波特五力模型工具对XY公司所处的生态位及资源情况进行分析,梳理出XY公司战略转型中客户运营存在的问题,并针对问题提出建设私域流量体系的策略和保障措施。在互联网视角下,XY公司可以打造私域流量,以用户为核心,建立与用户的强关系、提升用户黏度、形成易迁移、圈层式及长尾传播的稳定用户群体,从而提升企业核心竞争力及在供应链中的生态位。同时,希望以XY公司的私域流量体系建设为参照,能为同类型企业建设私域流量提供一定的借鉴方法。