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信息化建设是企业中非常重要的一部分,IT的投资和使用又决定企业信息化建设的成败。因而,合理有效的评价企业IT投资带来的收益显得非常重要。此外,对于IT投资能否带来绩效的改善,一直存在着争议。企业资源观的研究学者指出,IT投资只有企业业务流程等有效结合形成难以模仿的IT能力时,才能带来企业绩效的改善,忽略IT能力这一核心中间变量,直接研究IT投资和绩效之间的关系则会得出不同的结论,这一观点很好的解释了IT生产率悖论问题,对于研究IT的战略价值奠定了一定的基础。另一方面,Powell等人指出IT投资不一定能改善企业绩效,但是当IT投资与业务流程、组织柔性等互补性资源有效结合时,会带来企业绩效明显的提高。在上述背景下,提出本文的研究问题：企业如何通过IT投资来提高IT能力进而影响企业绩效；互补性资源在IT和企业绩效之间所起的作用。本文针对以上问题,以企业资源观为理论基础分析IT能力的构成,即IT能力包括IT基础设施能力、IT人力资源能力和IT使能的无形能力,第一步分析IT投资、IT能力和企业绩效之间关系并修正原模型,第二步分析互补性资源对IT能力的影响,第三步分析互补性资源对企业绩效的影响,最终基于企业资源观和资源—能力—绩效研究框架,建立IT和绩效之间关系的整合模型模型来研究互补性资源、IT能力和企业绩效之间的关系。采用结构方程统计分析软件对国内152家企业的数据进行实证分析,结果表明IT投资通过IT能力这一中间变量来影响企业绩效的,三项IT能力中,IT使能的无形能力对企业绩效的贡献最大。互补性资源也是提升企业IT能力的重要影响因素,同时互补性业务资源也能直接带来企业绩效的改善。因而,企业要想通过IT投资形成有竞争力的IT能力,就不能忽视在业务流程、文化氛围、团队、与合作伙伴之间的关系等方面的互补性投资。