知识库技术在企业文档管理中的应用

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一般而言,文档只是被视为“保持历史真实性的记录”,这样的定义致使文档管理工作的重心只是“保存历史”,可是忽视了其中保存的数据对于企业经营决策的意义,尤其是企业文档管理,决不应该只是充当保管者。在竞争强烈的市场环境下,企业决策行为的理性需要企业知识的合作和分享。而对于蕴涵大量有用数据的企业文档,如果不能凭借其文档管理成果参与到企业经营管理活动中,以自身的知识服务内容为企业决策提供依据,就会丧失知识经济带来的发展机遇。 本文的意义在于通过企业文档知识库的建设,使企业知识在整个企业中得到共享,同时改变企业知识原有单一的获取方式,可以依靠每一个企业员工的合作以进行知识积累和维护。 全文共分四章,首先从文档管理对于企业决策和知识发现的作用,分析了当前文档管理系统的技术原理及其优缺点,并通过陈述当前文档管理工作的发展趋势对文档管理工作提出了新的知识服务需求,提供了企业知识共享的解决之道,借助于企业自建的文档知识库以实现知识服务。 接着从比较知识库与数据库中的一些概念到分析知识资源特征,大概地对知识推理应用方法和算法作了一些介绍,最后提出了实现企业文档知识库系统最关键的部分是知识的形式化(知识如何被显性地表示)等三个问题。 其次是本文重点和创新之处,通过工程文档数据流图显示了数据与业务的相关性,只有精简企业的业务数据流和有效的数据揭示才能为企业进一步的知识利用提供可能。XML凭借其在表达效率和处理开销上的优势在实际的知识标引服务中得到应用,因而在最后分析了面向XML文档对象的知识查询检索原型的设计。 最后一章从企业文档知识库的设计目标,系统体系结构,到建立、配置软硬件平台和实施企业文档知识库系统一一作了详细介绍,使人对于企业文档知识库系统有了具体的印象,清楚企业内部知识的合作与分享的概念,并用一则具体时间逻辑演绎推理案例介绍了如何利用企业文档知识库发现新知识的过程。
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