中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第44次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2019年6月,我国网民规模达8.54亿,较2018年底网民增长2598万人。互联网普及率为61.2%,较2018年底提升1.6个百分点。与中国网民快速增长相对应的是网络舆情日益频发、网络舆论热点急剧上升、社会影响力明显加大,极大考验着各级政府的应急处置能力。当前,县级政府应对网络舆情形式不容乐观,普遍存在着认识不足、行动迟缓、措施不力等问题,严重损害了政府的公信力。作者在X县委宣传部工作,亲身经历了多起网络舆情处置工作,为了进一步改进和提升工作,因此决定以X县为例,对其在网络舆情管理中存在的问题和不足加以研究,并提出对策建议。本文以4R危机管理理论为指导,运用文献分析法、案例分析法对X县网络舆情管理进行系统研究。首先,对网络舆情的相关概念及相关理论进行概述,为接下来的研究奠定基础。其次,对X县的网络舆情特点、管理现状等进行了阐述,通过两个案例以及对教育行业的网络舆情分析,为下一步提出改进措施提供了有益参考。最后,在4R危机管理理论的指导下,针对X县网络舆情管理存在的问题及原因,从网络舆情的预防监测、应急处置、善后恢复三个方面提出对策建议,主要是:转变观念,提升舆情预防水平;健全制度,壮大舆情管理队伍;整合资源,强大媒体主流舆论。