【摘 要】
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在企业业务活动中,业务流程管理一般与数据库等技术相结合,业务流程在执行业务活动的同时能产生大量的业务历史数据,数据库中日志信息作为历史数据的一种形式,从数据层面记录
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在企业业务活动中,业务流程管理一般与数据库等技术相结合,业务流程在执行业务活动的同时能产生大量的业务历史数据,数据库中日志信息作为历史数据的一种形式,从数据层面记录了业务状态变化。日志信息隐含着大量与流程执行相关的规律或行为信息。目前,数据库日志用于业务管理中的数据备份或恢复。而日志数据信息利用于流程运转的分析和体系优化的方式较为新颖。本文将从这一创新点入手,从日志分析角度实现对流程结构的重塑和执行规范的改进。业务流程的逻辑设计对于业务运转的效果至关重要,其在数据驱动下的执行结果是否切实满足用户的业务期望将直接决定流程的设计质量。一个有着良好的任务结构处理方式的流程定义会使得业务活动更具指导性且更切合实际所需。本文针对日志数据所包含的操作规律及用户行为记录,通过信息挖掘及显式呈现,建立对业务流程中不合理部分的结构发现和优化建议模型。通过日志信息挖掘、日志信息定量分析、日志信息转化为操作规则信息等方式,将日志信息对应到实际流程中的结点信息,描述日志数据分析对流程中不合理结点结构的重塑构建的过程细节和可视化实现,从而克服流程的任务设计和排列在传统上的盲目和失准的特征,在流程改进或设计上获得现实依据并主动预测可能的结点结构,达到业务运转中更精准的流程服务状态。本文将重点关注日志数据中隐含的价值信息的挖掘利用,并采用可见形式合理表达这些隐含信息。在业务运转的最初阶段便使得日志数据能有效被利用。通过日志分析指导优化后的流程结构应在优化自发产生、优化精准度、优化效率等方面比传统方法更具有优势。本文拟研究面向流程结构重塑,通过日志数据分析进行流程中特定结构优化的交互系统。本文将采用软件工程的开发周期思想,首先深刻阐述流程优化的必要性和对日志数据创新利用的价值,清晰定义系统功能边界以及性能类需求,完成对本系统在流程管理人员和业务活动执行者的需求分析。然后对针对系统分析日志产生优化依据的主体功能框架以及需要的控制组件或辅助工具之间的关系完成系统设计,详细分析系统所需的数据包构造、日志数据状态的转化、实体日志处理类间控制关联和日志相关信息的数据库表设计,并引入相应算法通过可视化的方式实现每个功能模块与流程管理人员的交互,最后通过实际业务里的流程实例对本文提出的逻辑与系统进行演示。
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