2005年以来，社交网站在全世界的互联网平台上遍地开花，Web2.0以其数字化、互动性、便捷性和多媒体性的独特传播的方式带来了诸如人人网、Facebook的巨大成功，一时之间社交网站在人们的生活中变得不可或缺，几乎每个人都有自己的社交账号，在这个社交网络中分享自己和他人的生活。然而，随着技术的进步，Web3.0和智能手机的普及带来了新的社交方式，如Twitter、微信、微博等新兴社交媒体的出现，很多“低头一族”们被这种新的社交方式所吸引，而人人网、Facebook之类的社交网站开始慢慢淡出社交范围，越来越多的用户加入到新的社交方式中去。中美社交网站都受到了新媒体的冲击，用户忠诚度下降，本研究以人人网和Facebook为例，来对比研究中美社交网站在传播中所面临的用户忠诚度下降的问题及其应对策略，为中国社交网站今后发展提供参考建议。造成目前人人网和Facebook之类社交网站用户忠诚度的不断下降的原因有很多，其中最主要的原因在于：首先，随着社会的发展，用户的需求越来越多元化，社交网站的单一社交模式已不能满足用户需求；其次，技术的进步带来了Web3.0的多元化社交方式，新的社交媒体的出现分流了社交网站部分用户；最后，社交网站本身的运营模式存在缺陷，社交还停留在个人层面，而没有发展适应用户需求的多元化的特色应用。这些最终导致了社交网站如今的困境。通过对比研究发现，面临着同样的用户流失问题，以Facebook为代表的国外社交网络的解决对策则技高一筹：首先，Facebook在初期就已经将用户范围从校园内扩展到全世界的范围，抢占了先机；其次，Facebook使其原有的PC端的页面移植到移动终端上，根据移动终端的特点设计全新的、简洁的页面风格，紧跟流行的趋势；最后，Facebook没有将自己的业务范围局限在社交媒体上，而是将商业化的营销模式加入到网站中，使得用户在这个平台可以满足社交之外的其它方面的需求。因此，在经历这些改革之后的Facebook和中国社交网站相比，其用户忠诚度下降问题得到一定的缓解，目前发展状态基本良好。本研究通过文献研究、实际采访以及问卷调查等方法，搜集到最新、信度较高的数据，对中美社交网站用户的忠诚度进行比较研究，从美国的Facebook、Twitter和国内新兴的微信、微博的成功经验中寻求出适合人人网之类的中国社交网站提高用户忠诚度的方法，并提出中国社交网站提高用户忠诚度的建议。