担保是随着中小企业逐渐发展壮大而产生的。中小企业作为企业竞争中的弱势群体,在发展过程中不可避免地面临诸多障碍。如中小企业直接融资的有效资金供给不足,间接融资渠道单一且门槛较高;社会信用体系仍然不够完善,中小企业的整体信用度不高;普遍存在着管理水平较低、内部制度不够完善等问题。如此种种,使得融资难、发展缓慢的问题,成为摆在广大中小企业面前的现实困境。建立中小企业信用担保体系,缓解中小企业融资难是各国扶持中小企业发展的通行做法,是政府运用市场经济手段和经济调控措施,变行政干预为政策引导的有效尝试,也是强化信用观念,重塑银企关系、化解金融风险和改善中小企业融资环境的重要手段。我国担保行业起步较晚,近几年在国家政策的大力支持下,中小企业信用担保体系建设正日趋完善。但从实践情况上看,还存在着许多不足。如银行认同度较低、市场开拓能力较弱、盈利情况较差等。基于上述考虑,笔者首先分析了国内外担保理论及市场营销的研究情况,介绍了目标市场定位、服务营销、全员营销等理论,作为全文的理论基础。同时分析了担保企业营销模式现状,指出现行营销方面存在的问题。其次结合担保企业内外部营销环境分析,提出适应担保企业发展的市场营销创新模式。最后根据对A担保集团公司的实地调研基础上,从A公司的运营公司现行的市场营销运作模式出发,在对各运营公司深入调研的基础上,总结在市场营销方面良好的经验,分析所存在的不足并提出改进意见。研究创新之处在于:从服务营销角度出发,运用市场营销学理论结合担保行业产品特性,提出适应担保环境的全员营销模式。在此基础上再进行实证分析,根据对A担保公司的实地调研,提出适应其营销环境的市场营销模式及营销体系各层次的职责功能的划分。本文的不足之就在于,由于本人缺乏实践经验及所掌握的资料有限,加之时间仓促,因此有些问题研究的不很透彻。