培养高质量人才是高等学校履行社会职能和完成学术使命的基本要求,是高等教育发展过程中的一个永恒主题。作为高等教育主体和基础的本科教学,其质量是高等教育整体质量的核心。本科教学质量保证,涉及到了高等教育内外部诸多因素,其中建构科学有效的教学过程质量管理模式是关键。本论文运用质的研究,通过对上海市两所大学教学过程质量管理的30 位“局内人”——各级教学管理人员,包括学校教务处教学管理人员、二级学院教学副院长、系主任和教师——进行有结构的访谈,以及相关文献资料的收集和实地考察,从质量策划、质量控制、质量保证和质量改进四个纬度,详细描述了大学本科教学过程质量管理的“真实状况”,从微观的层面分析了目前大学本科教学过程质量管理的优势与不足,揭示了教学过程质量改进的有利因素和不利因素。本研究的主要目的是,为高等教育大众化背景下的大学本科教学过程质量管理模式的建构提供基本的依据。本研究主要的结论是:我国高等教育跨入大众化阶段以后,在精英阶段形成的一套行之有效的教学过程质量管理模式正面临着许多挑战,已难以较好地适应大众化高等教育阶段的本科教学过程质量管理要求。研究表明,我们应该着重从以下几个方面入手改进大学本科教学过程质量管理:1.确保培养计划科学合理。改变现有的质量管理导向机制,转变教师和教学管理人员的思想观念,重视培养计划的制订与修订。在固守大学传统理念的前提下,关注市场需求,优化课程结构。2.在进一步完善外部质量控制机制的同时,强化内部质量控制体系。3.改善办学条件,尤其要加强师资队伍建设;采用多样化的质量观,实行学分制,增设选修课,以提高学生的学习积极性和主动性;使教师成为学生工作的主体。4.强化质量改进意识,使之成为大学所有成员信奉的共同价值,并转化为改进教学质量的行为,使质量改进制度化。总之,本研究对大学教学过程质量管理作了“情景式的描述”,并提出了若干原则性的建议,但如何建构科学有效的本科教学过程质量管理模式,如何制定教学过程质量管理的可操作性方案,这些问题还有待于进一步探索研究。