体育用品行业是一个与体验密不可分的行业,故研究该行业如何实施体验营销来提高顾客忠诚具有一定的必要性。本文在充分了解体育用品行业特点后,在借鉴成熟量表的基础上,结和专家意见,初步形成预调研阶段所需量表。经过数据分析删除不适题项后,得到最终问卷并发放。选用SPSS软件作为主要数据分析工具,对收集回的正式问卷进行探索性因子分析,本文将体验营销变量划分为感官/情感体验营销、思考/行动体验营销、关联体验营销三个维度;将体验价值划分为美感、乐趣、消费者投资回报三个维度,顾客忠诚不划分维度。通过对统计数据进行差异性分析、相关分析和回归分析,得到研究结果如下:各种人口统计特征分别对不同维度变量存在着显著性差异。体验营销的各个维度不仅直接对顾客忠诚产生正向影响,也可以通过体验价值三个维度的中介作用对顾客忠诚产生正向影响。思考和行动体验营销维度对顾客忠诚影响程度最大,感官和情感体验营销维度的影响作用次之,关联体验营销维度的影响效果最小。体验价值变量中的消费者投资回报维度对顾客忠诚产生影响最大。最后,基于实证研究结果,对体育用品行业实施体验营销来提高顾客忠诚度提出一些合理建议。