六西格玛（Csigma）是一个关于管理学中的统计量，最初是从希腊单词音译过来的。六西格玛就是通过统计到的数据为中心，利用六西格玛达到追求完美的一个过程。一个西格玛表示在一百万次当中有691,500个出错的机会，但是在六个西格玛当中，每一百万次当中仅仅只有3.4个机会，这大大提高了管理流程中的准确性。尤其是在商业银行上面。目前阿拉善农村商业银行管理上还存在着很多的弊病，服务的质量以及效率，还有用户体验，都不尽如人意。因此，六西格玛理论在阿拉善农村商业银行有了发展的契机。六西格玛理论在阿拉善农村商业实施之后，本文以柜台服务、开户流程的优化为例。用数字化的手段说明运用六西格玛理论能够实实在在的提高阿拉善农村商业银行的服务质量以及服务效率，改善用户体验。本文在研究六西格玛的理论的基础上，找到当今阿拉善农村商业银行的运行、管理过程中的现状、存在的问题进行分析；并对企业应用六西格玛管理在阿拉善农村商业银行进行相应的研究，并针对性的提出六西格玛管理在阿拉善商业银行运用的要求。