六西格玛管理是一项以顾客为中心、以数据为基础,以追求几乎完美无暇为目标的管理理念。其核心是通过一套以统计技术为依据的数据分析方法,测量问题、分析原因,以改进、优化和控制流程,使企业在营运作方面达到最佳效果。六西格玛管理通过运用突破性的手法,增进产品及生产过程的质量,达到大幅度降低生产成本、提高顾客满意度,最终改善企业赢利能力的目的。但是在PES这样的制造企业特殊情况下,在实施过程中又会遇到各种困难,通过了解目前正在推进六西格玛管理的PES公司的实际情况,总结出如何在该公司成功实施六西格玛管理法。本文首先对六西格玛的理论和六西格玛的应用进行了剖析和研究,系统地介绍六西格玛质量管理理论,同时阐述了它与QCC(质量圈)和IS09000系列质量管理体系标准差异及关系。其次,以PES公司六西格玛改进DMAIC过程实际为研究对象,通过对具体案例的分析,揭示如何将质量改善工具成功运用于六西格玛改进过程中,逐步构建起一套标准化的工作体系。其应用研究对企业提高管理水平,推行六西格玛改进DMAIC流程具有很大的借鉴意义。最后本文分析总结了PES公司实施六西格玛改进经验和存在的不足,并提出了改进方法,进一步总结了制造企业成功实施六西格玛管理的要素,其对企业开展六西格玛管理具有理论参考价值和实际意义。