随着经济全球化和信息化水平的发展。信息技术在整合企业的资源发挥重要作用,信息化技术应用就是建立信息化系统。企业使用信息化系统可以能够给其业务流程带来巨大变化。因此信息化的结果必然导致企业的业务流程重组。业务流程重组成为提升企业运行的效率,降低企业的业务流程成本有效途径之一。科锐公司作为一家以设计开发与服务的公司,以依靠行业独特性的特点和自身拥有技术优势,通过提供服务来使产品增值作为主要营运模式,其主要特点是依靠低廉的劳动力成本和规模经济。随着经济全球化带来的产业升级与产业结构的调整,科锐公司经营环境也面临越来越大的压力,在这种情况下,科锐公司也需要重新思考在信息化技术条件下,重组现有业务流程来降低成本、提高效率、增强企业的竞争力,提高客户的满意度。本文主要以科锐公司的业务流程作为研究的对象,运用业务重组相关的理论的思想、方法和步骤,并借鉴国内外相关公司在业务流程重组方面成功的案例。通过对现状的调研发现科锐公司在组织架构设计上强调是管理功能,而且中间管理层次较多,各个流程管理结构不清晰、流程管理混乱、流程效率低、流程成本高和流程服务质量不好等情况,目前的信息化水平不完善,信息化系统不能更好有助于管理和业务流程改善的需要。运用鱼骨图分析法分别从人员、管理、方法和环境四个方面对机械设计流程、软件设计流程、硬件设计流程和技术服务流程存在问题的原因进行分析。针对这些原因,以业务流程重组的原则为指导,按照业务流程重组的步骤依次对科锐公司业务流程进行重组方案的设计。最后制定详细的实施步骤。通过对科锐公司业务流程重组方案设计的过程,得出本文的主要结论:业务流程重组是一项高风险的企业再造活动,它需要企业自身拥有完善的制度、较好的企业文化和相对规范的管理水平等较好基础条件,在坚持企业的战略目标和企业的使命不变情况下,并选择适当时机的条件下进行的一项改变自我的企业活动。本文研究成果应用于科锐公司进行的业务流程重组,提升企业竞争能力具有重要价值,也可以为同类企业提供参考。