随着社会工作职业化的不断推进,残疾人社会工作亦加快了发展的步伐,但由于发展时间较短、社工经验不足、缺乏有效的服务体系等原因,残疾人社会工作的发展依然处于初级阶段。针对残疾人社会工作的服务现状,本文在研究国内外相关文献的基础上,以笔者所在的实践机构——广州市C街家庭综合服务中心为例,通过文献研究法、个案访谈法等方法收集资料,并结合实际案例,探讨个案管理在残疾人社会工作中的运用,并对个案管理实际运用过程中存在的问题进行探讨和解决,以促进残疾人社会工作更好地的发展。具体来说,广州市C街家庭综合服务中心在残疾人社会工作发展方面,主要存在服务供给有限、专业核心理念与实际服务的结合度有待提升、尚未形成整合性的残疾人服务体系等三大服务现状。针对残疾人社会工作的三大服务现状,广州市C街家庭综合服务中心为了更好地改善这一现状,将个案管理引入残疾人社会工作,主要包括个案式档案、分级跟进个案、调级制度和服务评估四大块的内容,并从实际工作中抽取活跃个案、普通个案及非活跃个案作为个案研究案例,从其信息搜集、需求评估和目标界定三个方面进行分析说明个案管理的运用。广州市C街将个案管理运用到残疾人社会工作后,能够较好地满足服务对象多元化和复杂化的需求、促进社工专业素质的提升和推动残疾人社会工作的专业化发展,但其亦存在着不足,主要体现在个案管理服务体系尚未成熟、社会资源整合度有待加强、社工专业素质有待强化、服务对象对社工的认同度有待提升等四个方面。经过思考和探讨,笔者对个案管理介入残疾人社会工作中存在的问题提出了解决性策略,具体包括完善个案管理服务体系、提升社会资源整合度、增强社工的专业素质及提高专业认同度四个方面。总体而言,广州市C街家庭综合服务中心将个案管理引入残疾人社会工作服务当中,是一种新的尝试和探讨,有利于改变残疾人社会工作目前的现状,并能够为广州市其他家庭综合服务中心残疾人社会工作服务的开展提供参考。