信息技术能加强企业管理,增强企业竞争力,巩固企业的竞争地位,这使得ERP越来越受重视。中国企业对ERP足够重视,并取得很大成绩,发展趋势也十分乐观,但仍存在许多亟待解决的问题。这些问题是ERP项目的企业更深一步转型的阻力。如何科学、有效地评价ERP项目,是最重要的环节之一。针对ERP项目在中国电视购物行业实施后缺乏系统有效的后评价体系,本文以快乐购为案例运用战略管理、财务管理、人力资源管理和项目管理等相关理论,对快乐购公司实施的ERP项目进行深入分析。通过研究国内和国外学术界关于项目后评价,尤其是ERP项目的研究现状和方法的文献基础上,针对电视购物行业的特点,构建一套适合电视购物行业的ERP项目后体系和操作流程。根据平衡记分卡原理,制定出包含财务、客户、内部运作、学习和成长四方面的指标体系对ERP实行的目标,影响和可持续性方面进行了评价,然后,通过采用专家综合评分法进行评价,采用层次分析法确定各指标权重,这样可以减少主观评价的滥用。采用模糊综合分析法将定性分析转化为定量计算。最后,分析ERP的评价结果,对企业管理者进行反馈,使企业根据自身特点进行修正,并提出了改进的策略和方法,并制定了相应的保障措施。本文的后评价系统和改进的措施方案运用于实际分析ERP系统在快乐采购公司中的实际效果,结果与实际应用效果一致。结果表明,本文所提出的评价体系具有科学性和参考意义。根据后评价的结论,提出了相应的改进策略和方法。本文的研究对同类企业的项目后评价和改进具有很好的借鉴作用。