随着老龄化程度的逐步加深,建立和完善我国现有的养老保障体系,发展多种养老方式,成为我国急需解决的问题之一。同时,在未放开二胎政策之前,由于计划生育的实施,导致家庭模式趋于小型化,越来越多的双独家庭面临着沉重的养老负担,居家养老成为挑战。因此,在社会福利社会化政策的背景下,鼓励社会力量开办养老机构,运用多种方式缓解养老难的问题,成为我国的当务之急。石家庄市作为河北省的省会,同样面临养老方式选择的诸多问题,研究石家庄市民办养老机构满意度,在获取满意度现状的前提下,寻找问题产生的根源,提出解决对策,提高服务的供给质量。本文以石家庄市民办养老机构作为研究对象,阐述了民办养老机构的研究背景、研究理论,根据实际调查情况,运用统计分析方法,分析石家庄市民办养老机构满意度,提出相应的解决对策。全文分为六章,第一章是绪论,主要介绍研究背景、研究目的、研究对象和研究方法等。第二章是文献分析及研究思路,包括概念界定、研究理论及学者的研究现状。涉及的理论包括福利多元主义理论、社会福利社会化理论。第三、四章是本文的核心部分。对石家庄当地的民办养老机构实地调查并进行研究分析,根据石家庄民办养老机构的具体发展状况,分析影响民办养老机构中老人满意度的因素。首先,运用定性分析方法进行个案研究,对民办养老机构的基本情况进行了解。其次,运用定量分析方法,通过满意度指标的统计分析,对入住民办养老机构的老人进行满意度分析,得出影响老人满意度的重要因素。最后,通过定性分析与定量分析相结合的方法,得出现阶段民办养老机构的满意度现状,并提出改进对策。第五章也是本文的重点部分,根据调查结果,结合国内外相关经验及国家政策,指出完善民办养老机构满意度的对策建议。第六章研究不足与展望,指出本文在研究过程中存在的缺陷,并提出未来研究的新突破、新视野。研究表明,石家庄市民办养老机构正在逐渐发展壮大,但同时存在一些问题制约着满意度的提升。机构养老服务的提供,不仅仅要求提供服务的项目,更要求服务提供的质量,只有提供优良的服务,才能得到较为认可的满意度。今后机构养老发展在追求速度和数量的同时也应兼顾服务质量和服务效率,为老年人创造一个幸福的晚年生活。