习近平总书记所作的党的十九大报告对社会治理问题进行了阐述,报告中明确提出要打造共建共治共享的社会治理格局。我国正逐步进入以城市为主的新时代,过去的社会治理方式难以适应新形势,人力成本运行成本高,社会基础信息碎片化、政府快速反应能力不足等问题给社会治理创新提出新的要求。信息技术在城市管理领域的深入应用,催生了网格化服务管理模式,已经成为全新的城市社会治理范式。在推进过程中,网格化服务管理模式存在一些不足需要完善。一是体系尚未成熟,缺乏普适性的参考标准。二是信息共享存在障碍,运行机制有待完善。三是公民和社会组织参与度不足,群众基础薄弱。社会治理智能化,就是在网络化和网络平台基础上,运用大数据、云计算、物联网等信息技术,使我们的社会治理能够更加精细化服务到不同的社会群体,提高公共管理的效能,促使上述网格化服务管理存在的不足逐步得到完善。北京东城区“万米单元网格”模式、南京栖霞区仙林街道模式、深圳坪山模式都取得了良好的效果,以上试点城市的经验做法对惠城区网格化服务管理发展具有重要的启示。惠城区政府自2014年以小金口为试点推行网格化服务管理以后,已取得明显成效。通过大数据等信息技术打造综合服务信息平台,提高了社会治理的效能,社会治理也趋向精细化。但也还存在一些问题。在此基础上,我们认为惠城区网格化管理完善的对策有以下四个方面:一是打破部门数据壁垒,实现数据共享服务化;二是补充信息化手段,提升采集效率;三是优化监督体系,做好安全保障;四是做好建模分析,挖掘服务功能。