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本文试图运用管理学知识,结合本人在联想和戴尔公司工作的实际经验,收集查阅大量最新、详实准确客观的资料,从企业发展战略、市场、渠道、产品及服务企业文化、人力资源等几个方面分析戴尔和联想公司营销策略。 联想和戴尔公司作为著名的计算机设备及服务供应商,同时是IT行业的两大竞争对手。针对IT行业的特点,本文从IT研究领域竞争环境分析入手,运用SWOT分析法、4P等理论,结合渠道策略、产品、价格和广告等组合分析法等多种手段,分析竞争环境,确定两家公司核心竞争能力和竞争关键因素,研究双方新的市场营销发展战略,得出以下几点结论: (一) “戴尔模式”:直接是根本,直销是表象!注重提供最佳客户体验,精髓是从零件制造到集成工厂到客户的供应链管理系统。联想的成功是分销渠道体系!“大联想合作伙伴体系”已经历了“代理分销”和“紧密分销”两个阶段,正步入“集成分销”的第三阶段,“集成分销”的核心思想是将联想、渠道看作一个整体,面向客户做一体化的设计,清晰角色定位与分工,加强互动,提高整体运作效率。 (二) 联想的最大的问题是定位,关键是核心战略制定和实施,不是“炒概念”。对于依靠对市场的深刻了解和强大的行销能力成功的戴尔来说,核心技术的缺乏才是制约戴尔发展的最大障碍。 (三) 企业须摆脱以产品为导向的经营理念,而致力于为客户提供超价值“客户体验”。只有让客户在获取、使用产品或服务的全过程中都感到一种方便和愉快,给予客户超出他们预期的价值,才是企业通向成功的不二法门。 (四) 企业文化的“蝴蝶效应”和联想人力资源的“项链理论”,都潜移默化影响公司的营销决策顺利执行,值得企业反思和借鉴。 企业制定新的营销策略需要自身的特点和产业化发展环境相结合,不断改革创新,才能不断发展!只有拥有知识产权的核心技术和核心竞争力的企业才能基业常青,所以未来谁赢谁输难以定论!