经济社会的快速发展使群众的医疗服务需求逐步增长并日益多元化，但由于资源布局不合理、政府投入不到位、管理机制不完善等原因，导致看病难、看病贵，医患关系紧张，医患冲突时有发生，提高医疗服务质量任重道远。　　本文通过在A人民医院发放300份调查问卷，对患者及家属进行操作技术和服务满意度调查，以此系统研究县域公立医院医疗服务质量的现状、存在的问题及原因。本文认为，要深化县域公立医院医疗服务改革，提高医疗服务质量，提升群众满意度，必须增加医疗服务结果的美誉度，加强绩效管理，增强医疗服务主体的责任度，拓宽沟通协调的管道，增强医疗服务的参与度。　　本文共四个部分，第一部分为绪论，主要介绍选题的目的、意义、国内外研究现状及研究方法，第二部分为县域公立医院医疗服务的特点和内涵，第三部分以A市人民医院为例，研究当前公立医院医疗服务存在的问题及原因，第四部分为改进医疗服务质量的相关对策。　　本文创新之处在于采用实地观察和问卷调查方法，以A市人民医院为例，通过统计分析对医疗服务质量的公众满意度和存在的问题进行深度分析，提出有针对性的对策和建议。