在运营决策情境中,企业受窄框架影响,在面临不确定性需求的订购决策时,忽略以后可能会面临相同的不确定性需求,导致做出与最大化期望效用不一致的决策。或是在面临多期的不确定性市场需求的订购决策时,不能将多期市场的订购决策放入同一心理账户中考虑,单独考虑每一期市场的需求和决策。在以往的研究中,认为窄框架由于使决策者将不同决策放在不同的心理账户中,从而使得决策者不能平等对待不同决策带来的效用,因此窄框架总是对决策者不利。本文通过心理参照点衡量报童受行为因素的影响导致的决策偏差,分析报童受窄框架效应对订购决策行为的影响,将窄框架对报童的影响分为对单期和多期市场的订购决策的影响。报童面临单期市场的订购决策时,受到窄框架影响的报童,未能考虑到未来面临相同市场的可能,由于个体的短视损失规避行为,导致做出与最大化期望效用不一致的决策。对于该部分,本文在两点分布的市场环境下,研究报童面临单期市场下受窄框架影响时的订购决策。研究发现,报童受到损失规避和心理参照点的影响,在窄框架下由于过度关注当期面临的收益和损失,导致报童无法做出收益最大的订购决策。然而,窄框架下的报童订购行为表现,不总符合窄框架越强,报童的订购偏差越大。相反,报童的心理参照点在一定范围下,越强的窄框架效应,越有利于降低报童订购决策偏差。报童在面临多期市场订购决策时,受到窄框架影响的报童,仍倾向于只考虑单期市场的订购决策,而不能将多期市场的收益损失放在同一个心理账户下整合考虑,导致订购行为出现偏差。本文构建两期两点分布的市场,两期市场之间需求具有相关性,此时窄框架对报童订购决策的影响。研究发现,市场需求之间相关性越强时,由于较强的窄框架对报童的影响,能够使得报童对各个市场单独考虑与其他市场之间的相关性,而不是将多个市场看作一个整体反而弱化市场之间的相关性。此时则可能会出现,加强窄框架的影响对报童的订购决策越有利。综上,窄框架对报童并不总是不利的,而是要根据具体市场情况,选择是否要克制窄框架思维还是利用这一“缺陷”思维帮助我们提高决策质量。我们的研究结果则为管理者如何利用窄框架,提高决策质量和绩效提供一些管理启示。