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进入知识经济时代以来,知识型企业在我国经济结构中所占比例日益增大,其带动经济持续、快速增长的作用日益明显,已成为推动经济发展最具生命力的核心社会组织单元。知识和技术创新是知识型企业价值增值的源泉。作为知识的载体和创新活动的主体,知识型员工创新性工作的能力与效率成为知识型企业核心竞争力的最终决定力量,关系到企业的兴衰成败。 然而,由于个性的独特和工作性质的特殊,导致知识型员工创新性工作的方向、过程和结果不易被把握。因此,如何更好地评估知识型员工及其工作,如何通过完善的绩效管理激发员工的创造性、提高员工对企业的忠诚度和对工作的满意度,如何引导和激励知识型员工更高效率地投入企业战略规划的重点工作,是知识型企业日常管理的重点和难点所在。 文章首先介绍了知识型企业的特征,以及知识型企业绩效管理中存在的激励不足和执行不力等问题。接着,在战略导向型绩效管理体系及其相关理论研究的基础上,阐明了在知识型企业构建战略导向型绩效管理体系的重大意义和社会价值。最后,通过对知识型企业——TS研究所战略导向型绩效管理体系的设计、构建过程,以及实施效果的分析,论证了在知识型企业构建战略导向型绩效管理体系的可行性与应用价值。 综观以往的研究成果,不乏对战略导向型绩效管理及其体系构建的相关研究,但具体研究如何在知识型企业这类特殊而重要的经济实体中构建战略导向型绩效管理体系的并不多见。文章运用平衡记分卡、关键绩效指标、层次分析等工具,结合案例研究和问卷调查,初步探索了在知识型企业中构建战略导向型绩效管理体系的方法和具体步骤,希望能为正在发展中的知识型企业及其经营管理者提供一定的实际参考价值。