网上银行的安全性一直是人们所关注的焦点。近几年来,不法分子通过篡改交易信息来盗取他人资金的现象日益严重。研究表明,尽管网银所采用的安全措施不断的被完善,但仍有20％的在线交易存在安全风险,其主要原因是由于人类生理和心理因素的影响而引起的一些不良操作。本文将针对此类安全问题进行探索研究,采用可用性工程的方法解决问题,从而提高网银的交易安全性。整个研究过程分为以下五个阶段：阶段一：文献调研。通过文献调研,掌握了国内外网上银行安全性与可用性领域的发展现状,总结出影响网银交易安全的主要因素,确定研究方向：阶段二：获取用户的安全认知及操作习惯。通过访谈和问卷调查的方法,选取使用人数最多的一家网银作为研究对象；获取网银用户的安全认知及操作习惯,为后续用户测试的招募建立用户特征文档；阶段三：建立用户模型。通过用户测试,对观察、访谈以及试后问卷调查进行数据收集和分析,结合之前总结出的用户安全认知及操作习惯,建立用户任务模型和思维模型,为下一阶段网上银行的重新设计提供依据；阶段四：网上银行的设计改进。根据用户模型,采用用户参与式设计和经验性分析的方法进行迭代设计,得到一个较理想的设计方案；阶段五：验证改进后的网上银行。对改进后的网银进行同样的用户测试,通过对比改进前后的网上银行的用户测试数据,验证网银的安全性；通过分析试后可用性问卷,验证网银的可用性。通过从可用性的角度对网银的交易安全进行的一系列探索研究,达到了预期目标,在确保网上银行具有良好的可用性的前提下,提高了网银的交易安全性。