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市场营销活动是企业生存和竞争的关键所在,也是企业成功所必须的重要因素,而营销经理是企业中最富有创造力的“内核”之一,营销经理的素质高低和能力大小是企业业务开展以及人力资源竞争和整体实力提升的关键之所在。
如何对于营销经理进行选拔,是中国很多企业所面临的关键问题。国内外的许多学者对于管理人员的胜任特征进行了广泛的分析和研究,但是对于营销经理的胜任特征的相关研究还很少见。本文通过文献检索与分析、问卷调查、访谈、专家小组讨论等方法实地收集了大量的第一手资料,根据这些资料提炼了营销经理胜任特征,编制了问卷,探讨了营销经理胜任特征的结构。在数据处理方面,采用了因素分析以及聚类分析等统计方法,研究结果发现:企业营销经理胜任特征由十一个维度构成,共37个因素:战略管理能力:绩效导向、判断决策能力、风险意识、组织内活动能力、战略计划能力;团队管理能力:发展他人、组织能力、关注工作质量与秩序、团队精神、指挥与监控能力、沟通协作能力、激励下属能力;专业管理能力:专业知识、市场开拓能力、市场导向;领导能力:影响力、领导动机、授权;个人素质:正直诚信、自律与自我控制、自信与自我激励、心胸开阔、进取精神、敬业与责任;成就需求:坚韧性和成就导向;应变能力:应变与危机处理能力和创新能力;分析式思考:系统思维、概括力、判断能力;交际能力:建立关系网、公关能力、人际洞察力;客户管理能力:客户服务意识和全局观念;关注细节能力。
本论文主要由四个部分组成,第一部分为胜任特征的研究背景以及以往研究的理论介绍;第二部分论述营销经理胜任特征研究的基础并且提出了主要的研究思路及假设:第三部分是对于营销经理胜任特征的实证研究;第四部分论述了胜任特征的分析以及与国内外研究的对比。本研究中营销经理胜任特征的确定,一方面可以为中国企业选拔合格的营销经理、合理设计营销经理的素质及职业生涯规划方面提供有力的证据,帮助企业提升竞争力;另一方面,可以为人力资源的选拔提供相应的理论依据,丰富了人力资源开发的理论宝库。