研究旨在探究认知闭合需要和特征框架对消费决策过程的影响,共分三个部分:预研究通过问卷调查的方法,确定影响餐厅和酒店消费的主要因素。研究一旨在探究自然条件下的认知闭合需要和特征框架对消费决策过程的影响。用《认知闭合需要量表》测量被试的认知闭合需要水平,分别选取得分最高和最低的27%为高、低认知闭合需要组。采用2(认知闭合需要:高、低)×2(特征框架:积极、消极)设计,认知闭合需要为组间设计,特征框架为组内设计。因变量为消费决策过程,测量指标包括:决策时间、信息搜索数量、信息搜索深度和信息搜索模式。研究二旨在探究时间压力诱发的认知闭合需要和特征框架对消费决策过程的影响。仍采用2(认知闭合需要:高、低)×2(特征框架:积极、消极)设计。本设计不同于研究一之处在于被试的认知闭合需要水平是通过时间压力的方式来诱发的。综合上述研究得出以下结论:(1)认知闭合需要对消费决策过程存在显著影响。高(比低)认知闭合需要个体决策时间更短,信息的搜索数量更少、搜索深度更浅、搜索模式更偏向基于属性。(2)特征框架对消费决策过程存在显著影响。积极(比消极)特征框架下个体的决策时间更长,信息的搜索数量更多、搜索深度更深、搜索模式更偏向基于选项。(3)认知闭合需要和特征框架对消费决策过程的影响存在显著交互作用。高认知闭合需要个体,在积极特征框架下的决策时间更长,信息搜索数量更多、搜索深度更深、搜索模式更偏向基于选项;而低认知闭合需要个体,在积极和消极两种特征框架下的决策过程无显著差异。(4)时间压力启动的认知闭合需要和自然状态下的认知闭合需要对消费决策过程的影响效果方向一致,但前者的效果更大。