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随着我国经济的发展,企业的差旅活动日益频繁,差旅开支不断增多,已经成为继企业人力成本之后的第二大可控成本,是企业“节流”的重点对象。将差旅业务外包,借助专业的差旅管理公司进行管理以节省差旅支出,成为了很多企业的必然选择。 差旅活动中的机票、酒店预订等属于旅游企业的传统业务,因此旅游企业经营差旅管理业务拥有先天的优势,而差旅管理业务稳定而高额的利润也吸引着很多旅游企业进入差旅管理市场,但是很多旅游企业的经营状况并不理想,一些旅游企业因经营不善被迫退出市场。由于经营模式会直接影响一个企业的经营状况,因此对差旅管理业务经营模式进行研究非常有必要。 首先,本文梳理了差旅管理的相关理论,对旅游企业差旅管理业务经营模式的概念进行了界定,并对其组成要素进行了分析,以此作为指导后续比较研究的理论基础。其次,根据核心竞争力的来源,将我国旅游企业差旅管理业务经营模式划分为中外合作经营模式和自主经营模式,从市场规模、市场定位、差旅管理资源、技术和管理创新、服务内容、服务流程、服务网络和盈利渠道八个方面对二者进行了比较分析。再次,分别选取两种经营模式中经营业绩最好的旅游企业——国旅运通和携程旅行网进行比较分析,总结二者的成功经验。最后,在比较分析的基础上,对现有经营模式提出了一些改进建议,以期能为旅游企业开展差旅管理业务提供借鉴。