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1993年,美国教授哈默和钱辟合作出版了《企业再造》一书,为世界性的组织变革树立了一个崭新的里程碑,把企业流程管理的理论和实践推向了新的境界。企业流程管理被认为是20世纪继全面质量管理之后的又一次工商管理革命。管理实践证明,企业流程管理思想是一种非常值得企业高层管理者借鉴的组织管理思想。这种思想以价值创造为目的,以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以“团队”或“小组”为组织的基本构成单元,以持续地提高企业绩效,从根本上改变了以劳动分工为基础、以提高劳动生产率为目标的组织管理原则,彻底拆除了传统功能部门的界限及其管理模式。
本文通过理论分析与具体案例相结合、定性与定量、调查研究等研究方法,运用基于企业流程管理的理论范式,详细论述了基于流程管理的企业变革原则及应用要点,深入分析具有典型特色的某大型中德合资企业—BY公司,对基于流程管理的组织模式在企业的实际应用进行全面分析和归纳总结,得出了一些值得企业界借鉴的成果。
本论文共分为五个部分:第一部分简要介绍了企业流程管理理论产生的时代背景,提出了研究思路和研究方法,以及本论文的亮点和创新之处;第二部分对组织变革理论和流程管理理论的发展过程进行了回顾综述,分析了流程管理理论的主要特点,指出了基于流程管理的组织变革的一般原则以及关键要素,为本论文的研究以及对案例的分析提供了理论依据;第三部分基于流程管理的组织变革的一般性原则,对案例企业B Y公司的实际状况进行了介绍,对其现行组织结构等进行了分析,为进一步研究分析B Y公司的组织管理模式运作作了铺垫;第四部分基于流程管理的组织变革的关键点,对案例企业进行全面系统分析。第五部归纳总结案例企业组织管理模式的优势,提出了其他企业可借鉴之处。
本文以组织管理理论为基础,对案例企业组织管理模式进行了全面系统分析,希望对其他企业的流程管理和整体运作有所借鉴。