随着电子商务的迅猛发展,网络作为一种销售渠道日益受到学术界和企业界的重视。为了降低成本、扩大市场,企业纷纷建立网络销售渠道。由于实体零售渠道的存在,网络渠道的引入必定造成竞争和冲突,对于企业来说既是机遇也是挑战。理解双渠道情形下的供应链运作机制,提高双渠道供应链的运作效率,这是本文的出发点。本文通过建立博弈模型分析两层双渠道供应链成员之间的互动关系,探索供应链无效性的根源,度量供应链无效性的尺度,提出协调和优化的机制。本文以两层双渠道供应链为研究对象,综合运用优化理论、非合作博弈理论、随机库存理论和消费者效用理论对两层双渠道供应链的运作机制和优化协调机制进行了研究,建立了相关的决策框架。对双渠道情形下的定价机制、库存优化与协调、促销投入努力的决策和协调机制、渠道选择策略进行了深入研究,扩展了已有的理论研究,相关的结论为分析和理解网络环境下制造商和零售商的关系提供了理论支持,建立的模型为企业的优化决策提供了理论参考。本文的主要研究工作和成果包括以下几个方面:(1)总结了国内外关于双渠道供应链管理的研究现状,分析了双渠道供应链管理的主要问题和已有研究存在的不足,指出在双渠道供应链的运作机制和优化协调方面仍然需要进一步研究,尤其是库存优化和促销努力协调。此外零售商的电子渠道选择也是值得研究的重要问题。(2)研究了网络直销和实体零售构成的混合渠道供应链的定价问题。通过研究制造商和零售商的交互关系,揭示直销渠道的作用和影响。综合考虑了消费者的购买成本和对渠道的接受程度,通过消费者效用模型导出直销和零售渠道的需求。在批发价外生的情况下得到了直销和零售渠道的定价均衡,并进一步分析了制造商的定价策略。发现直销渠道对于制造商而言作用是多重的,一方面,直销渠道拓展了制造商的产品市场,在零售商的市场区隔之外满足了更多用户的需求;另一方面,直销渠道给零售渠道以潜在的威胁,迫使零售商降低零售价格。此外,分析了制造商具有批发价定价权时的渠道结构选择问题。(3)对两层双渠道供应链的库存系统优化与协调问题进行了研究。其中制造商通过直销和零售两个渠道销售产品,两个渠道的需求是相互独立的Poisson流。制造商和零售商都使用one-for-one库存策略,即每个顾客需求都会触发一个补货订单。通过研究每个需求和订货单元的对应关系,给出了制造商和零售商的单位产品的平均成本和系统单位时间平均成本的计算方法。研究了集中控制下库存系统的优化方法,并提出一种分散控制下的库存决策协调机制,通过设定制造商的缺货等待成本参数以达到优化系统的目的。最后通过数值分析验证了方法的有效性。(4)研究了混合渠道中的制造商和零售商在促销投入方面的互动。制造商和零售商都可以付出一定的销售努力,以刺激顾客的总需求。总需求在两个渠道之间的分配模式有两种:在第一种模式下需求分配的比例与促销努力无关,而在第二种模式下,促销努力会影响顾客的购买渠道选择,进而影响总需求在渠道之间的分配比例。考虑了以下因素对促销努力的影响:促销的效率、物料处理的效率与客户忠诚度。获得了系统集中控制时的最优的销售努力水平,以及非集中控制下的均衡结果。还研究了制造商的批发价格政策对促销努力均衡水平的影响。(5)研究双渠道供应链在促销投入方面的竞争与协调。考虑了两种类型的促销努力:品牌促销努力与店铺促销努力,品牌促销努力由制造商付出,作用在于提高品牌的接受度;店铺促销努力分别由直销和零售店铺付出,作用在于提高访问各自店铺的消费者数量和预期购买量。本文通过建立博弈模型分析了促销努力的博弈均衡,识别了分散控制的双渠道供应链中无效性的来源,并进一步提出了协调促销努力决策的机制。本文发现分散控制下双渠道供应链无效性的来源在于:在分散控制时,(ⅰ)正的批发价造成零售商的边际利润低于系统的边际利润,降低零售商促销动机;另一方面,零售商不需要顾虑对直销渠道造成的销售争夺作用,倾向于投入更多的促销努力。(ⅱ)制造商低估了直销对零售渠道的替代作用,倾向于投入更多渠道促销努力。(ⅲ)制造商不能将品牌促销投入的效果完全内部化,品牌促销投入不足。进一步发现通过渠道指向机制和广告费用分摊机制可以消除这些无效性,实现供应链协调。(6)着眼于网络渠道和实体渠道的地理差异探讨了零售商的电子渠道选择策略,尤其是双渠道零售模式究竟对零售商是否有利以及何时更有利。构建了一个圆周城市模型,零售商拥有的多家实体连锁店铺等距的分布在圆周城市上,网络商店位于圆心,因而与所有的消费者的距离是相同的。从消费者的效用函数出发分析实体商店和网络商店的需求。考虑在制造商的影响下零售商的决策,使用Stackelberg博弈对制造商和零售商的决策行为进行建模,分析了零售商面临的三种渠道结构:纯实体零售模式、双渠道零售模式和混合渠道模式。通过比较得出了零售商的选择策略。本文发现:只有当产品的利润空间足够大的时候,或者是在线购物的成本足够小的时候建立在线零售渠道才是对零售商更为有利的选择,但同时,对于制造商来说,零售加直销的混合渠道模式才是最有利的,因此此时制造商有很强的动机建立直销渠道。本文的创新之处在于:(1)进一步拓展了学术界对于双渠道供应链的认识,包括定价机制、促销努力博弈、库存控制、渠道选择,弥补了已有研究的部分不足。(2)首次提出了分散控制的两层双渠道供应链库存系统的协调方案。(3)对两层双渠道供应链中的促销努力博弈进行了深入的刻画,并提出了协调方案。(4)提出了制造商影响下的零售商电子渠道选择策略。