研究背景社区卫生服务中心医务工作者作为我们医疗卫生服务的直接奉献者,作为我们的健康守门人,其工作态度和行为一方面关乎社区卫生服务中心的健康发展,另一方面也关乎分级诊疗、医联体建设等各项改革的顺利实施。虽然近年来社区卫生服务在不断发展和变革,但是行进的过程当中也有不少问题,所以建设一支高满意度与高稳定性的社区基础医疗服务团队,对于不断提升社区卫生服务中心医务工作者服务水平,确保社区基层医疗持续向好发展起着至关重要的作用。近期随着积极心理学的发展,工作投入逐渐成为学术界研究的热点问题之一。工作满意度是管理学中一个十分重要的态度研究指标,同时也是从业人员职业健康的试金石。工作人员的工作态度与外界环境的影响密不可分,组织支持感作为外界因素的重要组成部分,发挥着促进工作人员发展和端正态度提高其工作积极性的重要作用。因此本文我们将研究社区卫生服务中心医务工作者组织支持感、工作满意度与工作投入的关系,探究如何提升工作投入水平。研究目的研究社区卫生服务中心医务工作者组织支持感、工作满意度、工作投入现状及各自的影响因素;分析其组织支持感、工作满意度和工作投入之间的相互关系;探讨社区卫生服务中心医务工作者的工作满意度在组织支持感与工作投入之间发挥的作用;提出改善社区卫生中心医务工作者组织支持感、工作满意度和工作投入的对策建议,不断提高社区卫生服务中心医务工作者的工作投入水平。研究方法本研究主要采取文献研究法、问卷调查法和统计分析法,采用便利抽样法以北京市某区5家600位社区卫生服务中心医务工作者为研究对象。研究工具包括社区卫生服务中心医务工作者人口学资料调查表、组织支持感量表、工作满意度量表、工作投入量表。采用描述性统计分析、独立样本t检验、单因素分析、相关性检验、多元回归分析、结构方程模型、中介效应检验等统计方法对数据进行分析处理。研究结果1.社区卫生服务中心医务工作者的组织支持感、工作满意度与工作投入现状。社区卫生服务中心医务工作者组织支持感的总均分是(4.85?1.17)分,处于中等偏上水平。社区卫生服务中心医务工作者工作满意度的总均分是(3.59?0.67)分,处于中等偏上水平。工作满意度各维度由高到低分别是内在满意度(4.31?0.89)分、外在满意度(3.47?0.77)分。社区卫生服务中心医务工作者工作投入的总均分是(4.25?1.28)分,处于中等偏上水平。工作投入各维度由低到高分别是专注(4.05?1.41)分、活力(4.31?1.31)分、奉献(4.38?1.33)分。2.社区卫生服务中心医务工作者组织支持感、工作投入与工作满意度的影响因素。调查对象组织支持感得分在不同年龄、最高学历、工作年限、技术职称、是否在编之间存在显著差异(P<0.05)。调查对象工作满意度得分在不同年龄、最高学历、工作年限、是否在编之间存在显著差异(P<0.05)。调查对象工作投入得分在不同年龄、最高学历、工作年限、技术职称、是否在编、年收入之间存在显著差异(P<0.05)。3.社区卫生服务中心医务工作者组织支持感、工作满意度及工作投入之间的关系。医院行政管理人员组织支持感、工作满意度及工作投入两两之间呈正相关关系(P<0.01),相关系数分别为r=0.761,r=0.666,r=0.511。组织支持感、工作满意度与工作投入三者各维度也都呈正相关关系。4.多元线性回归显示:调查对象工作投入的影响因素有组织支持感、年龄、工作年限、工作岗位、技术职称、是否在编、年收入(P<0.05)。5.工作满意度在社区卫生服务中心医务工作者组织支持感与工作投入之间起着中介作用。研究结论1.社区卫生服务中心医务工作者的组织支持感、工作满意度和工作投入均处于中等偏上水平。2.社区卫生服务中心医务工作者的组织支持感、工作满意度与工作投入三者呈正相关关系。并且三个变量的各维度之间也都呈正相关关系。3.组织支持感、年龄、工作年限、工作岗位、技术职称、是否在编、年收入是社区卫生服务中心医务工作者工作投入的显著影响因素,对社区卫生服务中心医务工作者的工作投入水平具有显著预测作用。4.社区卫生服务中心医务工作者工作满意度在组织支持感与工作投入之间起到中介作用。建议1.建立和完善奖励机制,推动绩效管理改革。2.营造良好工作环境,给予员工关注支持。3.构建良好和谐的沟通反馈机制。4.加大对基层医务工作者的支持投入,完善人才培养制度。5.医务工作者提升自我价值,争取组织认同和支持。