2008年以来,由于受金融危机的冲击,我国经济发展面临严峻挑战,在我国宏观调控中把扩大内需、促进消费作为保持经济平稳较快发展的首要任务,基于此国家五部委联合提出把信用销售作为扩大内需、促进消费的重要途径。后经济危机时代,信用销售作为现代销售的主要方式,已经被越来越多的企业采用。伴随着信用销售规模的扩张,我国企业之间出现相互拖欠货款现象,逾期应收账款居高不下,呆账和坏账严重,这已成为经济运行中随之而来的另一弊端。因此,企业在信用销售的过程中如何为企业设定合理信用额度,成为企业信用管理的重中之重。本文从信用销售交易中授信企业的角度,在分析客户信用额度影响因素的基础上,主要基于客户的财务状况,对客户的还款能力进行客观分析。在对客户信用进行分析的基础上,通过定量分析的方法研究客户信用额度的决策模型。目前,主要通过销售量法、回款额法和营运资产分析法三种基本方法来计算客户信用额度,并通过特征分析模型对客户信用进行评价,进而对客户信用额度进行修正。本文在借鉴营运资产分析模型建立思路的基础上,根据客户营运资金的一定比例来确定客户信用额度。其中,通过引入沃尔比重评分法,并加以改进后,对客户信用进行评价,从而确定客户营运资金的比例。最后,结合案例对客户信用额度决策模型的应用加以分析。本文共分为五章：第一章阐述了本文研究的背景、目的、意义和内容,列举了本文在客户信用额度决策方面的创新,如用营运资金作为确定客户信用额度的基础,构建一个保留行业特点的客户信用额度决策模型。第二章介绍了与客户信用额度相关的概念、理论和模型,如信用销售、信用风险和信用额度相关概念,客户信用额度的影响因素,以及销售量法、回款额法、营运资产分析模型和特征分析模型等现有客户信用额度计算方法,这为下文研究奠定了理论基础。第三章在借鉴营运资产分析模型建立思路的基础上,通过客户营运资金乘以相应的比例来确定客户信用额度。第四章通过以信息技术业为例,对客户信用额度决策模型的应用进行了研究,并对行业内东软集团、华胜天成和汇源通信三家公司进行了具体地案例分析。第五章是对全文的总结,对本文研究的结论和不足进行了说明。