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1997年中国第一家经济型酒店——锦江之星在上海诞生,2004年,河南本土品牌——中州快捷在郑州开设了第一家分店。伴随着大众旅游市场的逐渐成熟,经济型酒店凭借价格低廉、干净卫生、安全舒适的住宿设施赢得了广大消费者的青睐。截止到目前,郑州各品牌经济型酒店已超过150家,伴随着行业的逐步成长,各种弊端也逐渐显露出来。其中尤为令人关注的就是经济型酒店员工流失问题。
本文以人力资源管理和组织行为学的有关理论为依据,从郑州YJ快捷酒店入手调查郑州经济型酒店员工流失现状,总结员工流失对经济型饭店的负面影响;通过邀请四家经济型酒店员工参与问卷调查,深入了解造成员工流失现象的原因,即造成员工流失的原因是多方面的,既有组织环境的原因,也有工作报酬的原因,同时还受到员工个人因素的影响。针对调查问卷显示的流失原因提出应对策略,即人本管理,营造和谐的组织环境:关注需求,优化员工的工作报酬;强化目标,促进员工的个人发展;通过具体措施的实施,期望对郑州经济型酒店经营者有所启发,促进郑州经济型酒店又好又快发展。