在目前网络化经济的大环境中,在技术驱动、市场竞争加剧及需求拉动的共同作用下,电信产业价值链的快速发展,已经迫使价值链中所有企业的策略和关系随着时间而演化,跟着动态商业环境而改变。因此作为电信产业价值链的主导者,电信运营商应审时度势,把握电信产业的整体发展方向进行战略转型。业务转型作为战略转型的关键,是企业转型的驱动力和外部的体现,是电信运营商争取全业务经营的首要条件。电信运营商进行业务转型的第一步便是进行新旧业务发展模式的决策。所以,在全球电信运营商纷纷实施转型策略的今天,对业务发展模式决策模型的探讨和构建具有重要意义。 本文研究了电信产业价值链变化、电信运营商转型背景和国外主要电信运营商转型经验,着重分析他们业务转型的价值链环境和背后的决策依据。结合实证研究与规范研究,定量分析与定性分析相结合的研究方法展开。分别从理论与实践角度提炼出业务发展模式决策的两个重要影响因素,在此基础上选取指标体系建立评价模型。研究过程中,价值链理论、业务转型理论、核心能力理论以及案例分析法等工具都有不同程度的应用。 论文首先采用定性分析方法,对电信产业价值链的发展特点和方向以及业务转型与战略转型之间的内在关联进行了总结和归纳,并通过研究多个国外著名电信运营商的业务转型案例,从理论角度得出业务战略绩效和企业执行能力是决定业务发展模式的两个重要因素。 其次,采用结合定量与定性的分析方法,从业务外部绩效和内部执行能力两个维度建立指标体系,从而建立业务发展模式评价和决策模型。 最后,结合实例对模型的应用进行了分析和论证,并对课题今后的研究方向作了进一步展望。