21世纪电信业面临着行业竞争愈来愈激烈,各大运营商电信业务价格大幅下调,利润空间逐年被压缩；同时还要面对来自技术变革、网络变革、业务变革和市场变革等的重重挑战,仅靠基本的电信业务已经很难维持企业的健康发展。转型是电信业的大趋势。而号码百事通正是中国电信实现业务转型和服务转型的典型业务之一。与传统的电信业务相比,号码百事通在商业模式与业务发展策略上有很大的区别。如何找到适合号码百事通业务发展的商业模式?一旦商业模式确定,该如何制定业务的发展策略?这一系列的问题值得我们去思考和研究。基于这样的背景,本文以号码百事通业务发展历程和商业模式为对象,研究其在互联网、电子商务高速发展时期业务发展方向及策略。本文从号码百事通前后向客户信息价值需求的角度出发,通过分析前后向客户的需求链和价值链,明确了号码百事通业务的商业模式,并运用了PEST分析法、SWOT分析法等多种手段,分析了号码百事通业务的发展环境、业务发展的优劣势,并提出在互联网时代,号码百事通涉足电子商务领域的业务方向及发展策略。