经过20多年的发展,我国房地产市场经历了从无到有,从小到大的发展历程。发展至今,市场环境已经发生了显著的变化,特别是房地产市场已经从卖方市场向买方市场转变,市场竞争变得日益激烈。房地产项目具有很强的地域特点,要受到各种不可见的市场环境和可见的地理环境的影响,内部和外部都有着千丝万缕的关系。同时,由于以前处于卖方市场,造成很多房地产开发企业市场观念淡薄,不重视市场营销方式的选择,造成开发的产品无法顺利销售,商品房大量积压。房地产企业要想发展壮大必须进行营销创新,将先进的营销理论引入行业。本文把关系营销理念引入房地产开发企业,通过分析营销理念的创新及传统交易营销的局限性,论述了房地产开发企业在面临激烈市场竞争环境时,为解决现存营销问题,实施关系营销的必然性。房地产开发是一个复杂的系统工程,需要协调好各种内外部关系,巩固并且优化各方友好关系是房地产开发企业市场营销的重要内容。本文分别论述了房地产开发企业与供应商之间,维持良好的前向一体化关系,必须广泛建立与供应商间密切合作的伙伴关系,以获得来自供应方最有力的支持;与竞争对手之间的关系营销策略应是合作竞争,多方共赢,通过与竞争者合作,帮助企业扩展市场空间;实施顾客满意策略,培养良好的客户忠诚度,并详细阐述了处理客户投诉的方法和程序;给予企业内部员工充分的尊重,做好内部市场营销;同时兼顾各方影响者的关系;最后对我国房地产行业的领跑者——万科地产的关系营销进行了剖析,并解析了四季花城项目。希冀本文能为我国房地产开发企业关系营销提供一定的参考,推动房地产开发企业关系营销的进一步发展,从而为房地产开发企业的发展壮大奠定基础。