游客的节事场所依赖研究

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场所依赖是场所研究的热点话题,其探讨的是人与特定的场所之间存在的某种认知或情感的联系,引起了旅游管理、人文地理、城市社会、社区科学、环境心理和行为科学等多个学科研究者的极大关注。然而,目前的场所依赖相关研究极少涉及到节事场所,且将节事活动视为举办地的一个属性特征来开展人地关系的研究,缺乏对节事场所本身的关注。本文旨在审视节事场所这一微观环境的特殊性,从管理研究视角出发探讨节事游客的场所依赖现象。具体问题包括:节事场所依赖的维度结构是什么?节事游客的场所依赖有怎样的特征?节事场所依赖有何种管理启示?鉴于2011西安世界园艺博览会是重大节事活动类型的一个典型代表,因而本文选择其作为研究案例。综合运用质性研究和定量研究,以深度访谈和观察法收集质性研究资料,运用扎根理论提炼出节事场所依赖的维度,在对节事场所依赖进行概念操作化的基础上设计调查量表,通过调查问卷获取量化数据,运用均值分析、单因素方差分析等定量方法研究世园会游客的场所依赖特征,在此基础上提出节事场所依赖的管理启示。研究结论表明,节事场所依赖具有人、地、节三个结构及其框架下的个人、社会、场所、节事四个维度;西安世园会游客具有一定的场所依赖感,较之个人性因素和节事性因素,更加侧重于社会性和场所性因素的依赖;年龄和教育程度在一定程度上影响了场所依赖的个人维度,场所维度在不同来源地的游客间具有明显的差异;场所依赖在不同的餐饮服务、咨询服务、安全保卫和便利店使用程度的游客间差异显著;参与频次和类似的重大事件经历是影响节事游客场所依赖的重要因素。节事场所的特殊性在于场所性和场所性的融合,游客在节事场所中具有个人性和社会性的综合利益和情感诉求,节事管理者在开展节事活动的管理过程中对此需要有深刻的理解,在营造独特的节事卖点和进行场所环境设计时有必要重视游客的节事场所依赖机理和特征,同时要理解大众媒体的形塑力量,对此加以有效利用,以提供管理实效。
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