公共服务动机一直以来都是公共行政研究领域的热点,揭示了公职人员存在为公众服务的内在动机而被人们关注。相比于西方学者取得丰富的成果,我国对于公共服务动机的研究起步较晚,特别是以纳税服务人员为调查对象分析公共服务动机后果效应的研究更少。在深化税收制度改革、构建服务型政府的进程中,通过了解税务部门纳税服务人员的公共服务动机现状并利用公共服务动机影响纳税服务人员工作满意度,有助于激励和管理纳税服务人员。本文选取南安市税务局的纳税服务人员作为研究对象,以对其的问卷调查结果为样本,分析纳税服务人员公共服务动机现状,通过因子分析和信度检验探索公共服务动机的结构,在相关分析和回归分析的基础上探求公共服务动机及其各维度对工作满意度的影响效应。通过研究证明,公共服务动机由四个维度构成,而且总体上正向显著的影响着纳税服务人员工作满意度,并对其子维度也产生正向影响。在公共服务动机各子维度对工作满意度的影响中,主要发挥作用的是参与公共政策制定的吸引力、对公共利益的承诺和同情心三个维度。本文根据实证分析结果提出应强化责任意识、优化选拔任用机制、畅通建言渠道、完善激励机制等措施以提升公共服务动机水平,进一步提高纳税服务人员工作满意度,从而优化纳税服务,构建良好营商环境。