随着我国近年来两型社会的建设逐步加快,我国在政治、经济、文化、卫生、教育事业上都取得了长足进步。但在社会稳定,人民安居乐业的背后也潜藏着诸多不稳定因素。2003年非典疫情的爆发,标志着危机时代的来临。政府在面对突发事件可能给社会和人民生产生活造成巨大破坏或严重的后果的同时,不得不采取及时有效的手段进行危机管理和危机公关。政府危机公关是公共关系理论一个重要组成部分,政府危机公关处理的成功与否直接关系到与人民群众互信度的提升和自身形象的重塑。但是由于政府危机公关是一门被引入不久的新兴学科,我国政府在危机的预警、决策、处理以及相关法律法规的建设上都存在一定的滞后性。因此当危机发生时,相关部门意识不强,信息沟通渠道不畅通,政府执政透明度不高,都会加深政府与公众之间的误会,从而导致执政水平的下降。能否正确处理好政府危机公关工作已经迫在眉睫。