从2012年中央正式出台了《关于分类推进事业单位改革的指导意见》,到去年4月,《关于分类推进事业单位改革的指导意见》的配套文件相继落地,我国事业单位改革正如火如荼的进行着。传统的事业单位管理模式与行政管理模式类似,员工积极性和工作效率并不高,特别是对基层员工而言,传统管理模式的激励效果并不明显。财政部门作为综合性部门,在稳增长、调结构、促改革、惠民生、防风险方面发挥着积极重要的作用。在事业单位改革重要转型期,包括财政下属事业单位在内的大部分事业单位运行经费都来源于国家财政,财政下属事业单位人员工作收入和稳定性有一定的保障,几乎不会存在失业的风险,大部分在编人员认为自己拥有了“铁饭碗”。而财政业务专业性较强,创新性工作较少,事业单位的管理模式较为单一,有这种想法的员工特别容易产生严重的工作惰性,工作积极性不高等问题。如何有效激发事业单位员工工作积极性,提升员工工作效率,更好的服务社会公共是事业单位改革的重要问题。本文正是在此大背景下,挑选了具有代表性的财政下属事业单位C中心开展调研工作,以C中心基层员工作为研究样本进行员工满意度实证研究,通过提高单位员工工作满意度,增强单位核心竞争力。本文首先明确事业单位、基层员工、工作满意度三个基本概念,并搜集整理事业单位员工满意度的相关研究文献综述,深入了解影响员工工作满意度的主要因素、主要评价和测评方式、主要提升措施和绩效等问题,并结合事业单位特性,进行归纳总结,为此次调研打下坚实的理论基础。其次,通过实地调研和员工访谈的形式,深入了解C中心单位基本情况和人力资源管理相关情况,特别是搜集整理该单位人力资源管理制度和实施效果,分析整理出C中心人力资源管理制度的主要内容。在此基础上,根据事业单位人力资源管理的特殊性和相关政策要求,借鉴MSQ、SRA、JDI等问卷内容,设计出针对C中心基层事业单位员工满意度的调查问卷。通过与管理层沟通,在多部门的配合下,以准确性为原则,向C中心所有在职的基层员工发放了该调查问卷。同时,挑选了不同部门、不同岗位、不同年龄段的基层员工进行深入面谈,在谈话中,以客观数据为依据,尽量不参入主观因素。通过以辅助面谈的方式,缩小调查结果与员工实际工作满意度状态的差距。此次问卷调研共发放调查问卷112份,回收有效问卷106份,调查问卷实行匿名填写。通过对有效问卷进行系统性的数据分析,了解到该单位基层员工工作满意度较高,但仍存在一定的完善空间,结合辅助面谈所了解的情况,提出了影响C中心基层员工工作满意度的主要问题,具体问题可以概括为收入分配制度的内在公平性体现较弱、工作硬环境不能完全满足员工需求、员工对单位的归属感有待进一步提高、单位管理制度存在完善空间、单位文化建设相对薄弱五个方面。在整个问卷调查过程中,做到调查问卷问题描述语言准确、问卷发放对象准确、数据收集分析准确,确保能真实反映当前问题。最后,根据调查问卷反映的问题,以C中心实际情况为基础,结合事业单位相关法规和管理条例,在国家政策允许的合理范围内给出了四个方面满意度提升建议,具体包括提升合理的收入分配制度、增强员工的归属感、完善单位管理制度和加强单位文化建设。为了确保措施能有效实施,本文提出了转变员工思想、丰富激励方式、鼓励员工参与和不踩红线四点对策实施建议,通过有效提升员工满意度以提升员工工作效率,增强本单位在市场中的竞争力。事业单位是带有中国特色的组织,国内外员工满意度的相关调研对象主要是企业,而针对事业单位的员工满意度调研,特别是基层员工工作满意度调研较少,本文调研可参考的同类型文献和数据有限,特别是影响事业单位对策制定的限制性因素较多,本文通过细化了满意度提升的对策内容,确保满意度提升对策与C中心工作结合度高、操作性强。比如,建立会计代理工作的服务对象反馈机制,将反馈内容作为工作完成情况的重要考核指标。但是时间紧和能力有限等原因,提升对策能否有效实施需要进一步的研究,根据实施的实际情况,加以调整。只有不断的探索和实践,才能推进单位长期健康发展。