随着移动互联网的快速发展,传统的出行方式逐渐被软件打车所取代,滴滴已成为全球最大的一站式多元化出行平台,开始逐步密集投资海外同行创造更多国际化战略机会,已在拉美澳等多国提供服务。2018年2月9日,滴滴与软银宣布计划成立合资企业,滴滴正式进入日本市场。而日本是个文化底蕴深厚的民族,他们有自己的设计语言和方式,作为一个海外产品如何更好地符合当地用户的认知和体验成为了一个重要的挑战。滴滴在国内以网约车为主要业务模式,而日本政府限制网约车,线下扬招随处可及,对于线上软件打车需求量不大;同时存在日本本土最大的出租车公司Japan taxi以及MOV,Uber等竞争对手。面对日本传统模式和行业竞争如此严峻的情况下,滴滴就需要凭借自身优势特点且融合日本本地化设计特征在竞对产品中脱颖而出赢得当地用户的支持。本课题是笔者在嘀嘀无限科技发展有限公司（以下简称滴滴）国际化日本业务创意设计部担任交互实习生期间参与完成的项目,其中部分于2019年在日本东京,大阪等部分区域上线。该项目源于滴滴国际版基于拉美地区设计,而日本市场线上运行版本沿用拉美国际版的逻辑和框架,缺少针对日本的本地化设计,导致很难融入日本市场的这一现有问题。针对这个问题进行研究,内容主要包括以下几个方面:前期进行了日本市场的调研,以及本土和海外的出行产品的竞品分析,针对每个打车环节进行分析,提取出差异信息和表达形式;同时进行用户研究深入访谈日本乘客的行为习惯进行研究分析,获得用户使用的问题和诉求,构建用户模型和梳理用户体验地图挖掘痛点和发现机会点;查阅大量文献将指导文化研究的霍夫斯泰德文化维度理论与界面元素设计理论交叉组合,同时结合用户调研和竞品分析的实际研究,系统理论化地输出符合日本本地化的设计原则,运用在指导和检验滴滴日本产品设计的准则。将日本本地化设计原则运用在首页、发单页以及具体功能需求上的交互设计和视觉设计中;输出设计资源,开发联调设计走查,跟进上线数据效果,对其中具体功能进行可用性测试,并进行了迭代优化。本项目获得了滴滴国际化日本产品团队和设计团队的一致认可。滴滴国际化设计团队第一次系统化地完成日本本地化设计指导原则,同时研究的思路和框架也复用在滴滴国际化其他地区如拉美地区,具有较强的兼容性和适用性。凭借滴滴卓越的国际化战略以及投资公司合力支持,未来滴滴将不断扩大国际市场创造更多价值。