传统零售企业的高绩效人力资源管理系统再造研究——以线上线下整合发展的宏图三胞为例

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人力资源对社会经济的发展具有基础性、战略性和决定性的作用,随着时代的发展,存在于组织中的人力资源管理系统正在悄然转变角色,对企业绩效的制约作用越来越显著。我国传统零售企业是实体经济的重要组成部分,是推动国民经济稳定快速增长不可或缺的力量。近年来,电子商务的兴起给传统零售企业带来了前所未有的挑战,传统零售企业为寻求可持续发展开始了战略转型升级的探索,一些传统零售巨头比如苏宁、国美走上了线上线下整合发展的道路,摆脱了传统线下营销方式的束缚并取得了初步的成效。从实体店转型为双线整合发展的传统零售企业,其原有的人力资源管理系统表现出一系列不适应转型战略的问题,严重阻碍了企业绩效的提升。显然,为适应新的营销方式,在电子商务浪潮中站稳脚跟,传统零售企业需要变革人力资源管理策略,进行高绩效人力资源管理系统再造。  本研究基于线上线下整合发展战略,以高绩效人力资源管理系统和人力资源再造理论为基础,运用问卷调查,实地访谈、统计分析、管理诊断、案例研究等科学方法,专门研究传统零售企业高绩效人力资源管理系统的再造问题。首先,阐述传统零售企业发展线上线下整合战略的必要性,分析原有人力资源管理系统所面临的挑战和再造要求。其次,对传统零售企业的人力资源管理现状进行测评,找出其不适应转型战略的问题症结并分析原因。然后,根据测评结果,构建基于线上线下整合发展战略的传统零售企业高绩效人力资源管理系统再造方案,并提出配套的制度、运行措施和保障。整个研究以宏图三胞高科技术有限公司为例,诊断其人力资源管理水平,提出解决相应问题的宏图三胞高绩效人力资源管理系统再造纲要。  本研究的主要成果为:从认知、机制、操作三个层面研究了传统零售企业人力资源管理系统的再造需求;找出其原有人力资源管理系统中招聘甄选、培训开发、绩效管理、员工激励这四个功能模块中的问题;提出了传统零售企业高绩效人力资源管理系统再造的思路、基本目标、基本内容以及再造方案和落实措施;形成了单个案例的高绩效人力资源管理系统再造纲要。从而为传统零售企业战略转型中的高绩效人力资源管理系统再造提供了参考和借鉴。
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