欧洲、日本等发达国家和地区的实践证明,生产者责任延伸(Extended Producer Responsibility,以下简称EPR)制度是解决电子废弃物问题的有效手段,EPR要求产品生产者应当担负起产品从生产环节延伸至产品设计、流通消费、回收利用、废物处置等全生命周期的资源环境责任。为加快生态文明建设和实现绿色循环低碳发展,推动供给侧结构性改革和促进制造业转型升级,国务院办公厅于2017年1月印发了《生产者责任延伸制度推行方案》,在电器电子产品、汽车等四类产品率先实施EPR制度。《生态文明体制改革总体方案》和《“无废城市”建设试点工作方案》也明确指出要落实EPR制度。EPR由政府主推,实践中也有部分企业主动承担EPR,但效果不佳,受到诸多因素影响,相关研究也多是从生产者和某一利益相关者合作的角度进行讨论,或者电子废弃物某一生命周期阶段涉及的利益相关者对回收造成影响进行研究,影响因素的探究缺乏系统性和全面性。本研究将从电器电子企业视角出发,探讨其履行EPR过程中的关键影响因素及因素之间的关系,以期为企业优化EPR行为和政府决策提供支持。本研究首先阐述电子废弃物和EPR的概念及生命周期管理理论、利益相关者理论和Fuzzy-DEMATEL方法。接着,对电器电子企业履行EPR的内容进行界定,并介绍和分析了我国电器电子企业履行EPR的现状及问题;基于生命周期理论和利益相关者理论构建了电器电子企业履行EPR影响因素的综合理论模型,从电器电子企业、销售商、消费者、回收处理商和政府五个层面建立了影响电器电子企业履行EPR影响因素指标体系。然后,根据指标体系,邀请专家组判断各因素之间的逻辑关系,综合使用模糊集理论和DEMATEL方法对专家意见形成的影响矩阵进行处理,得到电器电子企业履行EPR影响因素的影响度、被影响度、中心度和原因度,并绘制因果关系图,从而确定出指标体系中各影响因素的相互关系和关键因素。通过研究,本文得出以下结论:(1)电子废弃物管理政策法规的完善程度、废弃电器电子产品处理基金的发放情况等6个因素是原因组因素,不仅明显影响整个系统,对其他因素的影响也较大;销售商的信息分享情况、回收处理商的资金获取能力等9个因素是结果组因素,容易受其他因素以及系统的影响。(2)电子废弃物管理政策法规的完善程度、消费者参与电子废弃物回收的习惯等5个因素是影响电器电子企业履行EPR的关键影响因素。最后,根据分析出的关键影响因素,一一对应,为电器电子企业履行EPR提出对策和建议。