知识型团队交互记忆成熟度建模研究

来源 :大连理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Mickey123
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由于知识经济时代中市场环境的快速变化,依赖于知识型团队执行多样性团队任务已成为企业获得竞争优势的必然趋势。知识型团队通常由差异化知识背景的员工集中在一起构成,通过成员知识互动将其独特知识或技能加以整合,从而能够更加灵活地应对团队任务。差异化知识的成员如何高效地执行团队任务取决于知识共享能否有效进行。交互记忆作为团队知识处理的重要机制近年来受到学者们的普遍关注。它是在团队成员之间形成的一种用以编码、存储和提取不同领域知识的合作性分工系统。良好的交互记忆能够强化团队的知识获取能力,提高信息处理效率,进而提升团队绩效。为对知识型团队中的交互记忆进行深入研究,本研究在建立理论模型的基础之上,通过计算实验,模拟了交互记忆的形成过程,进而探究任务类型及团队异质性与交互记忆之间的关系。主要包括以下三方面的工作:(1)阐释知识型团队中交互记忆的形成过程。基于知识型团队以及交互记忆相关文献分析,阐明了团队中任务的识别与分配、知识的检索与协调以及认知结构形成等一系列认知过程。通过比较实验管理学方法与计算实验研究方法,指出实验管理学方法的在任务类型划分和团队异质性分析方面的缺陷,以及对团队互动过程的忽略。而计算实验研究方法能够弥补其不足。(2)建立交互记忆成熟度模型。为了将现实世界中的情境以计算机进行模拟,在详细分析了知识型团队交互记忆形成过程及各种团队要素对其的影响的基础之上,本部分内容对知识型团队、团队成员、团队任务以及交互记忆加以抽象,提出以交互记忆成熟度对团队的交互记忆进行度量,构建团队交互记忆成熟度模型。(3)模拟交互记忆形成过程,探求其与团队任务类型及异质性的关系。在知识型团队中,任务和异质性被认为是交互记忆形成的基础。基于交互记忆成熟度模型,设计计算实验模拟知识型团队中交互记忆的形成过程,通过实验结果对模型的可行性加以验证。将团队任务划分为四种类型,同时考虑团队的一般异质性和知识异质性,对不同情境中所形成的交互记忆进行度量。实验结果表明:团队能够以低成熟度交互记忆完成大部分任务;且在任务结构比复杂度的影响更明显,结构可分的任务更有利,该影响效果随团队规模的扩大而减弱,随团队异质度的升高而增强。本文的研究工作能为组织合理利用异质性成员组建高绩效的知识型团队提供一定的理论指导,也为知识型团队交互记忆的深入研究奠定了一定理论基础。
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